先選對卡片模式
想記錄熟客集點 選用累積模式 想記錄服務餘額 選用倒數模式 只需記下到場 選用紀錄模式
比較卡片用途A HELPING HAND
讓每次使用
都心中有數
由第一張卡到每天的操作
這裏有你開始需要的指引
發卡前確認設定
核對卡片名稱及使用模式 如屬套票 先確認初始次數 再按店內流程完成付款或報名安排 向顧客說明使用規則後發卡
了解套票次數掃描後先核對再操作
確認卡片所屬商戶 顧客及使用模式 再按實際需要加點 扣次或記錄到場 如相機未能開啟 先檢查瀏覽器的相機權限
了解會員集點操作後查看結果
確認畫面顯示的點數 次數或到場紀錄已更新 如結果不清楚 先核對紀錄再決定下一步 避免重複操作 如有疑問請聯絡支援
了解到場紀錄TAKE IT WITH YOU
手機錢包
先確認再加入
Apple Wallet 及 Google Wallet 的可用情況取決於商戶設定與相關服務配置
如卡片頁面提供加入錢包的選項 可按畫面指示操作 如未見相關選項 請先向發卡商戶確認 如加入時遇到問題 可向支援團隊提供裝置及錯誤畫面協助了解
取得協助GOOD TO KNOW
常見使用問題
掃描後沒有看到更新
先查看操作結果與紀錄 並確認網絡連線 如未能確認是否已記錄 請先停止重複操作 並向商戶或支援團隊查詢
點數或剩餘次數與預期不同
持卡顧客請先聯絡發卡商戶 核對最近的使用與店內規則 商戶如遇到操作問題 可整理發生時間與畫面交給支援團隊
想更改預約或查詢付款
請直接聯絡提供服務的商戶 付款與預約由商戶原有流程處理
需要提供甚麼資料給支援
請說明商戶名稱 發生時間 裝置及操作步驟 如有錯誤畫面可一併提供 請避免傳送密碼或完整顧客名單